Für Familien Hotel mit Qualität
Die Auswahl der Familienhotels ist groß und vielfältig. Ob auf dem Land oder in der Stadt, in der Komfort oder Luxus Klasse, unterschiedlichste Hotels bezeichnen sich als familienfreundliche Hotels. Doch woran erkennt man, ob diese sich auch berechtigt so bezeichnen?
Familienfreundliche Hotels
Leider ist es vor Beginn von einem Kinderurlaub nicht immer möglich sich ausreichend über die Angebote der familienfreundlichen Hotels zu informieren, da die Zeit fehlt oder nur ungenaue Angaben zu finden sind. Um es Eltern zu vereinfachen kinderfreundliche Dienstleistungsanbieter zu finden, wurde 2002 eine Initiative des Deutschen Kinderschutzbundes und des TÜV Nord ins Leben gerufen. Mit dem Gütesiegel „Ok für Kids“ wurden erstmalig in Deutschland Unternehmen und deren Angebote auf ihre Kinderfreundlichkeit geprüft. Untersuchungskriterien wurden für drei Bereiche festgelegt: Hotels (Pensionen & Ferienhäuser), Spielplätze und Erlebnis Orte für Kinder. Im Bereich Hotel wird nach folgenden Kategorien unterschieden:
- Leitlinien
- Ausstattung und Service
- Handeln gegenüber und mit den Kindern.
Kriterien für ein familienfreundliches Hotel
Die „Leitlinien“ eines familienfreundlichen Hotels müssen unter anderem Informationen und Beschreibungen über die Kinderfreundlichkeit des Unternehmens beinhalten. Bei der Konzeptentwicklung muss unter Berücksichtigung verschiedenster Bedürfnisse altersstufengerecht gehandelt werden. Regelmäßige Kundenzufriedenheitskontrollen sollen zu ständigen Verbesserungsmaßnahmen führen. Im Kriterium „Ausstattung und Service“ wird unter anderem der Einsatz von geschultem Personal, sowie die Lage und Ausstattung des familienfreundlichen Hotels überprüft. Der Bereich „Handeln gegenüber und mit den Kindern“ beinhaltet die Ermutigung der Kinder sich mit ihren Wünschen und Vorstellungen einzubringen, auch Kritik zu üben. Kreativität und Phantasie sollen angeregt und Programmvorschläge der Kinder wahrgenommen und realisiert werden.
Im Rahmen der Untersuchung wird vor Ort überprüft, ob die notwendigen Kriterien eingehalten werden. Neben der Kontrolle der Gebäude und Umgebung, wird das Vorliegen aussagefähiger und nachvollziehbarer Unterlagen zum Nachweis der Einhaltung der Kriterien überprüft. Zudem wird untersucht, ob den Gästen gegenüber gemachte Versprechen eingehalten werden. Einmal pro Jahr führt der TÜV NORD Vor-Ort-Beurteilungen durch, um die aktuelle Situation der Unternehmen zu überprüfen.
Familienfreundlichkeit im Bundesland Mecklenburg Vorpommern
Ein weiteres Gütesiegel für Familienfreundlichkeit wurde vom Bundesland Mecklenburg-Vorpommern ins Leben gerufen. Da Mecklenburg-Vorpommern schon heute neben Bayern und Schleswig-Holstein zu den beliebtesten deutschen Familienreisezielen zählt, will das Land seinen Platz durch eine ständige Qualitätserhöhung der Angebote festigen und ausbauen. Ausgezeichnet werden die teilnehmenden Unternehmen mit „Fisch Gustav I.“, der Gästen, Kinder und Eltern, die Suche nach familienfreundlichen Hotels in Mecklenburg-Vorpommern erleichtern soll. In einem mehr als 100 Seiten starkem Ferienkatalog für Kinder und Eltern weist das Urlaubsmaskottchen den Weg zu den besten Familienangeboten und Kinder Attraktionen. Bei der Bewerbung um die Auszeichnung müssen Hotels einen Fragebogen mit vorgegebenen Mindeststandards ausfüllen. Unter verschiedenen Punkten werden hier die Kategorien „Information, Service und Lage des Hauses“, „Ausstattung und Sicherheit, Verpflegungsangebote“ sowie „Freizeitangebote und Aktivitäten mit den Hausgästen“ untersucht. Vom gepflegten, familienfreundlichen Gesamteindruck des Hauses und der Zimmer, über eine große Auswahl an Spielgeräten im Innen- und Außenbereich, bis hin zur Kinderbetreuung verschiedener Altersklassen werden unterschiedlichste Bereiche innerhalb eines Hotels überprüft.
Für eine Zertifizierung hat sich auch das Familien Hotel – die Yachthafenresidenz Hohe Düne – beworben.
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